PleumRouter 利用規約

第3条(用語の定義)

① 「サービス」とは、当社が提供する、複数の人工知能(AI)モデルを単一の API で接続・仲介(ルーティング)し、利用量に応じて課金する従量制サービスをいいます。

② 「クレジット」とは、会員がサービス利用料を決済するためにあらかじめ対価を支払って保有する前払式決済手段をいいます。クレジットの残高・単価等は画面上、クレジット単位（1 クレジット = 現地通貨 1 単位）で表示され、チャージ・決済・返金等の実際の取引金額はウォン(₩)を基準とします。

③ 「アクション報酬」とは、当社が無償で追加付与するクレジットであり、会員が次の各アクションを完了するたびに固定額が付与されます:㋐ 登録、㋑ 本人確認(ソーシャルアカウント連携または事業者実在確認)、㋒ 初回API呼び出し。また、初回決済(初回購入、ソーシャルアカウント連携時のみ付与)の完了時には、チャージクレジットの10%がボーナスとして付与されます(最大 5,000クレジット)。固定額報酬の合計は 1,500クレジットを上限とします。各アクションの付与有無・金額・率は、当社の運営上の必要に応じて調整されることがあります。

第4条(規約の明示・交付および変更)

① 当社は、「電子金融取引法」第24条に基づき、本規約の内容を会員が容易に知り得るよう本サービスの画面に掲示し、会員の要請がある場合は規約の写しを交付してその内容を説明します。

② 当社は、関係法令に違反しない範囲で本規約を改定することができ、改定時には適用日および改定事由を明示して、適用日の 7 日前(会員に不利または重大な変更は 30 日前)から本サービス内に告知します。前払式決済手段であるクレジットに関する重要な変更は、変更前 1 か月以上前に掲示し、会員に電子メール等で通知します。

③ 会員は、変更後の規約に同意しない場合、利用契約を解約することができます。

第5条(サービスの内容および提供)

① 当社は、(1) 複数の AI モデルに対する統合 API ルーティング、(2) 利用量(トークン等)に応じた従量制課金およびクレジットの差引き、(3) クレジットのチャージ・取引履歴の照会・税金計算書の発行等の付加サービスを提供します。

② 電子商取引法第13条第2項第4号・第7号に基づき、クレジットは決済およびチャージの完了後直ちに会員のアカウントに付与されて利用可能となり、別途の物理的な配送手続はありません。サービスの利用に必要な技術的仕様および連携方法は、当社が提供する開発者ドキュメント(API Reference)を通じて案内します。

③ 当社は、設備の補修・点検・故障、通信途絶または運営上相当の理由がある場合、サービスの提供を一時中断することがあり、この場合は事前に事由および期間を告知します。アップストリームの AI 提供者(OpenAI・Anthropic・Google 等)のポリシー変更により、特定のモデルの提供が中断されることがあります。

第6条(価格、課金および支払方法)

① 電子商取引法第8条・第13条に基づき、当社は、クレジット単価、AI モデルごとの従量制単価(料率)、決済手段および決済時点を、料金案内ページおよび決済直前の画面に明確に表示・告知します。

② サービス利用料は、会員が実際に使用した利用量(モデル・トークン等)に応じて算定され、会員が保有するクレジットから差し引かれます。

③ 当社は、決済直前の画面でチャージするクレジットの内容・金額および利用期間を告知して会員の確認手続を経るとともに、決済完了時に電子メール等で通知します。会員は、マイページで決済・取引資料をいつでも閲覧することができます。

第7条(決済手段および決済手段別の手数料)

① 会員は、クレジットカードまたはデビットカード(一括払い)によりクレジットをチャージすることができます。口座振替・簡易決済(KakaoPay・NaverPay・SamsungPay)・自動チャージ(定期決済)・携帯電話少額決済・商品券決済・仮想口座(無通帳入金)・分割払いは、現在提供していません。

② 当社は、クレジットチャージサービスの運営に要する費用(決済処理・インフラ・カスタマーサポート等)を反映して、第1項のすべての決済手段に共通して、チャージ金額の一定割合に相当するプラットフォーム手数料を課すことがあります。プラットフォーム手数料率は当社の方針により変更されることがあり、現行の料率は決済直前の画面および料金案内ページに明確に告知されます。この手数料はすべての決済手段に同一に適用されるため、特定の決済手段の利用者に差別的に課されるものではありません。

③ 第1項のすべての決済手段には、第2項のプラットフォーム手数料のほか、決済手段別の追加手数料は課されません。

④ 当社は、「与信専門金融業法」第19条第1項・第4項に基づき、クレジットカード加盟店手数料をカード会員に転嫁せず、クレジットカード決済を理由に会員を不利に取り扱いません。第2項のプラットフォーム手数料はすべての決済手段に同一に適用されます。

⑤ 当社は、「与信専門金融業法」第19条第7項に基づき、決済代行業者(PG 社)を経由する場合、実際の販売者である当社の商号および住所を会員が知り得るようにし、正当な取引取消し・返金の要求に応じます。

⑥ 当社は月単位のサブスクリプション商品を提供することがあります。サブスクリプションの効力は、チャージのプラットフォーム手数料率をプランに定められた率に置き換えることであり、サブスクリプション権の対価以外のクレジットは付与されません。サブスクリプションは登録した決済手段(自動決済カード)による月単位の自動決済で運用され、会員は次回の決済日前であればいつでも解約できます。サブスクリプション料の決済に関する申込みの撤回は第10条を準用します(決済日から7日以内・サービスを利用していない場合の全額取消し)。

⑦ 学校メール(.ac.kr/.edu 等当社が指定するドメイン)のアカウントで登録した会員は、学生専用プランに加入できます。学生専用プランは加入日から一定期間(該当画面に表示される期間、現行6ヶ月)無料であり、無料期間終了後は登録した決済手段から毎月のサブスクリプション料が自動決済されます。当社は初回自動決済の予定日の少なくとも7日前に電子メールで予告し、無料期間中に解約した場合にはいかなる決済も発生しません。満19歳未満の会員は、法定代理人の同意なく有料プランに加入することはできません。

⑧ 当社は、自動決済手段の登録およびサブスクリプション加入時に、自動決済の条件(金額・周期・解約方法)を決済直前の画面に明確に表示し、会員の明示的な同意を得ます。同意は事前に選択(チェック)された状態ではなく、解約手続きは加入手続きより複雑に運用しません。

第8条(決済代金の預託等 — 前払式決済手段の保護)

① 当社は、電子商取引法第13条第2項第10号・第24条に基づき、前払式通信販売に関する消費者保護の仕組みを案内します。カード決済・リアルタイム口座振替等の法令上の例外決済手段は、決済代金預託(エスクロー)または消費者被害補償保険への加入義務の適用を受けません。

② 当社は、前払リスクのある仮想口座入金・無通帳入金を決済手段として提供しないため、第7条第1項の決済手段(クレジットカード・デビットカード)には、決済代金預託または消費者被害補償保険への加入義務は適用されません。

第9条(クレジット — 自社専用前払利用券、残高の返金および有効期間)

① クレジットは、当社が自社サービス専用に発行し、会員があらかじめ対価を支払って保有する前払式決済手段であって、もっぱら当社(PleumRouter)が直接提供するサービス(複数 AI モデルに対する統合 API ルーティング等)の利用対価を決済するためにのみ使用されます。クレジットは、発行人である当社以外の第三者から財貨または役務を購入し、もしくはその対価を支払う用途には使用できません。当社が外部 AI モデル提供者(プロバイダー)のモデルを仲介・連携して提供する場合であっても、会員に対するサービス提供および取引の相手方は当社であり、会員と外部プロバイダーとの間に直接の取引関係は成立しません。

② クレジットは、他人に譲渡・貸与・移転することができず、会員間の移転・統合・合算は認められず、本条第4項および第10条に基づく未使用の有償残高の返金を除き、現金として引き出し・換金し、または他の支払手段に交換することはできません。

③ クレジットは、第1項・第2項に基づき、当社の自社サービス内でのみ使用され、第三者からの財貨・役務の購入ならびに譲渡・換金が制限される閉鎖型(自家発行・自家使用)の前払利用券であって、「電子金融取引法」第2条第14号の前払式電子支払手段および同条第15号の電子貨幣には該当しません。当社は、上記第1項・第2項の利用条件を変更して、クレジットが第三者取引に使用され、または譲渡・換金が可能となるようにはしません。やむを得ず変更する場合は、関係法令上要求される手続に従います。

④ 当社は、会員の請求に応じて、会員が保有するクレジットのうち使用していない有償チャージ分(未使用残高)を常時全額返金します。天災地変等によりクレジットの使用が困難となった場合、クレジットの欠陥により使用できなくなった場合、または当社がサービス・特定のモデルの提供を終了して会員に不利に利用条件を変更した場合にも、未使用残高の全部を返金します。

⑤ チャージされたクレジットの有効期間は、チャージ日から 1 年、無償で付与されたクレジット(アクション報酬・紹介ボーナス等)の有効期間は、付与日から 30 日です。当社は、有効期間の到来前に相当の期間を置いてその内容を通知し、有効期間の経過後も、商事消滅時効が完成するまでの間、会員は本条および第10条に基づく返金を請求することができます。これらの有効期間は、2026 年 10 月 2 日以降にチャージまたは付与されたクレジットに適用され、それ以前のものに遡及しません。

第10条(申込みの撤回および返金ポリシー)

① クレジットチャージ決済に関する申込みの撤回および返金の詳細な基準・手続は、別途の「返金ポリシー」で定めるものとし、本規約と返金ポリシーの内容が抵触する場合は、返金ポリシーを優先して適用します。

② 会員は、電子商取引法第17条第1項に基づき、クレジットのチャージ(決済)日またはクレジットの供給を受けた日から 7 日以内に、使用していない有償クレジットについて申込みを撤回することができ、7 日が経過した後も、使用していない有償クレジットの残高(1,000 クレジット以上)は常時返金されます。

③ 次の各号のクレジットは返金の対象から除外されます。(1) すでにサービスの利用により使用・差し引かれたクレジット、(2) 無償で付与されたアクション報酬・クーポン等のクレジット。当社は、電子商取引法第17条第6項に基づき、チャージ後直ちに使用が開始されるデジタルサービスの特性上、使用・差し引かれたクレジットは申込みの撤回・返金が制限される旨を、決済直前の画面で会員が容易に認識できるよう明確に表示します。

④ 当社は、電子商取引法第18条第2項に基づき、申込みの撤回または返金の請求の通知を受けた日から 3 営業日以内に決済代金を返金し、申込みの撤回を理由に違約金または損害賠償を請求しません。カード決済による購入分の返金は、原則としてカード売上の取消しによる返金によってのみ可能です。会員がクレジットカードで決済した場合、当社は同法第18条第3項に基づき、遅滞なく決済業者に対して代金請求の停止・取消し(全部または一部)を要請します。

第11条(税金計算書・領収書および付加価値税)

① 当社は、付加価値税法等に基づき、事業者である会員の要請(事業者認証)があるとき、チャージ金額について電子税金計算書を発行します。

② サービス利用料およびクレジット価格には付加価値税(VAT)10% が別途課され(ウォン未満切捨て)、その金額は決済直前の画面および税金計算書に明示されます。

③ 会員は、マイページで決済領収書および取引履歴をいつでも照会・出力することができます。

第12条(会員の義務)

① 会員は、(1) 他人の決済情報・アカウントを盗用・不正使用する行為、(2) API を不正な方法で使用し、またはサービスの安定的運営を妨害する行為(DDoS・スパム・詐欺等)、(3) 違法コンテンツの生成等、関係法令・規約・利用ポリシーに違反する行為、(4) 発行された API キーを第三者に無断で共有・譲渡する行為をしてはなりません。

② 会員は、自己のアカウントおよび API キーの管理責任を負い、本人の帰責事由による第三者の不正使用について責任を負います。禁止行為に違反した場合、当社はアカウントを停止または解約することができます。

第13条(未成年者の契約取消し)

① 当社は、電子商取引法第13条第3項に基づき、未成年者が法定代理人の同意なく利用契約を締結し、またはクレジットをチャージした場合、未成年者本人または法定代理人が契約を取り消すことができる旨を告知します。

② ただし、未成年者が偽計により成年者であると信じさせ、または法定代理人の同意があると信じさせた場合等には、取消しが制限されることがあります。

第14条(個人情報の保護)

① 当社は、サービス提供に必要な最小限の個人情報を収集し、「個人情報保護法」に基づき保護します。処理目的・項目・保有期間・第三者提供・処理委託(決済代行会社・ホスティング提供者・AI モデル提供者等)・情報主体の権利等の具体的事項は、別途の「個人情報処理方針」で定めます。

② 当社は、会員の同意なく、または同意の範囲を超えて個人情報を利用・提供しません。ただし、契約の履行、代金の精算、盗用防止のための本人確認等、関係法令が定める場合はこの限りではありません。

③ 当社は、「個人情報保護法」第22条に基づき、会員登録時に同意項目を<strong>必須(利用規約・サービス提供に必要な個人情報・満 14 歳以上)と任意(マーケティング情報の受信、サービス改善のための入力内容の活用、トークン使用量リーダーボード上のニックネーム公開)に区分</strong>して取得します。会員は、任意項目に同意しなくてもサービスを正常に利用することができ、登録後「設定 &gt; 同意管理」で任意同意をいつでも変更・撤回することができます。

④ AI API ルーティングサービスの特性上、会員が入力したリクエスト本文(プロンプト)は会員が選択した AI モデル提供者に送信され、その一部は国外(米国・中国・シンガポール等)へ移転されます。当社のサービス運営インフラ(ホスティング・データベース)は Vercel・Supabase・Alibaba Cloud を通じてソウルリージョン(大韓民国)で国内処理されるため、本項の国外移転には該当しません。メール送信・ボット遮断など一部の付随業務のみ国外で処理されます(具体的な受託者・国は「個人情報処理方針」第4条・第5条を参照)。ただし、災害・障害等によりサービスの継続性の確保が必要な場合には、「個人情報処理方針」第5条に開示した国外の災害復旧(DR)インフラ(Railway・シンガポールリージョン)へ一時的に切り替え、当該期間中は国外で処理されることがあります。AI モデル提供者への国外移転については、当社は「個人情報保護法」第28条の8第1項第3号に基づき、移転する項目・国・時期・方法、移転を受ける者の名称・連絡先・利用目的・保有期間および移転を拒否する方法・手続・効果を「個人情報処理方針」を通じて公開することにより、別途の国外移転の同意に代えます。会員は、PII マスキングオプション、または国外移転なく国内で処理されるモデルの選択を通じて<strong>モデル提供者への</strong>国外移転を回避することができます(韓国事業者のモデルであっても推論インフラが国外である場合は国外移転の対象)。

⑤ 会員が「サービス改善のための入力内容の活用」に同意しない場合、当社は入力・応答本文を保存せず、課金・統計・セキュリティに必要な利用量メタデータのみを処理します。ただし、関係法令上保管義務がある場合はこの限りではありません。

⑥ 当社は、「個人情報保護法」第28条の2に基づき、サービス品質の改善および研究(モデルルーティングの最適化等)のために、会員のサービス利用データを仮名処理(アカウント識別子を復元不可能な仮名キーに置き換え、入力・応答本文は保存しない)して、情報主体の同意なく統計作成・科学的研究の目的で利用することができます。仮名情報の処理項目・方法および安全性確保措置等の具体的事項は、「個人情報処理方針」で定めます。

⑦ 会員が「トークン使用量リーダーボード上のニックネーム公開」に同意した場合、当社は「個人情報保護法」第17条(第三者提供)および第22条に基づき、会員が設定したニックネーム(未設定の場合はメールのマスキング表示)およびトークン使用量の順位・統計数値を、公開ウェブページのリーダーボードに表示し、不特定多数の訪問者に公開します。この同意は任意項目であり、同意しなくてもサービス利用に制限はありません(ただし、同意しない場合、当該会員の順位はリーダーボードに表示されません)、登録後「設定 &gt; 同意管理」でいつでも撤回できます。撤回後、当該会員のニックネームおよび順位はリーダーボードから直ちに削除されます。当社はリーダーボード表示の目的で、ニックネーム・順位以外の識別情報(メール・アカウント ID・連絡先等)を公開せず、保有期間は同意の撤回または会員退会までとします。満 14 歳未満の児童は法定代理人の同意なく本項に同意することはできません。

第15条(当社の免責)

① 当社は、天災地変、戦争、基幹通信事業者のサービス停止、停電等の不可抗力によりサービスを提供できない場合、責任を負いません。

② 当社は、サービスを通じて接続・仲介される第三者の AI モデル提供者の障害、応答遅延、出力結果の正確性・適法性・完全性について、当社の故意または重大な過失がない限り責任を負わず、これに基づく会員の意思決定の結果に対する責任は会員が負います。

③ 当社は、会員の帰責事由による利用障害、API キーの管理懈怠による損害、会員がサービスを通じて生成・利用した成果物について責任を負いません。

第16条(紛争の解決および準拠法)

① 当社は、サービスに関する会員の不満および被害を処理するため、カスタマーセンター(support@pleum.ai)を運営します。

② 当事者間の協議によって解決されない紛争について、会員は、韓国消費者院消費者紛争調停委員会、電子取引紛争調停委員会、金融監督院、個人情報紛争調停委員会等に紛争調停を申請することができます。

③ 本規約および当社と会員との間の紛争には、大韓民国の法令を準拠法とし、訴訟の管轄は「民事訴訟法」が定めるところによります。

附則

本規約は 2026 年 8 月 23 日から施行します(2026 年 8 月 16 日から通知)。(2026 年 6 月 15 日初回施行、2026 年 6 月 26 日改定 — 決済手段をクレジットカード・デビットカードの一括払いに限定し、自動チャージ条項を削除、2026 年 8 月 10 日改定 — 第14条の任意同意項目にトークン使用量リーダーボード上のニックネーム公開を追加し、第14条第⑦項を新設、2026 年 8 月 23 日改定 — 第14条第④項に災害・障害時に国外の災害復旧(DR)インフラへの一時的な切替えの告知を追加。)