PleumRouter 이용약관

제3조 (용어의 정의)

① "서비스"란 회사가 제공하는, 다수의 인공지능(AI) 모델을 단일 API로 연결·중개(라우팅)하고 사용량에 따라 과금하는 종량제 서비스를 말합니다.

② "크레딧"이란 회원이 서비스 이용료를 결제하기 위하여 미리 대가를 지급하고 보유하는 선불식 결제수단을 말합니다. 크레딧 잔액·단가 등은 화면상 "pleum(PLM)" 단위(1 pleum = 1원)로 표시될 수 있으며, 충전·결제·환불 등 실제 거래 금액은 원화(₩)를 기준으로 합니다.

③ "웰컴 보너스"란 회사가 무상으로 추가 지급하는 크레딧으로, ㉠ 소셜 계정 연동을 완료한 신규 회원에게 지급하는 ₩1,000 상당의 가입 보너스와 ㉡ 회원의 최초 결제(첫 구매) 시 지급하는 ₩5,000 상당의 결제 보너스로 구성됩니다.

제4조 (약관의 명시·교부 및 변경)

① 회사는 「전자금융거래법」 제24조에 따라 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 화면에 게시하며, 회원의 요청이 있는 경우 약관의 사본을 교부하고 그 내용을 설명합니다.

② 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전(회원에게 불리하거나 중대한 변경은 30일 전)부터 서비스 내에 공지합니다. 선불식 결제수단인 크레딧에 관한 중요한 변경은 변경 전 1개월 이전에 게시하고 회원에게 전자우편 등으로 통지합니다.

③ 회원은 변경된 약관에 동의하지 아니하는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제5조 (서비스의 내용 및 제공)

① 회사는 (1) 다수의 AI 모델에 대한 통합 API 라우팅, (2) 사용량(토큰 등)에 따른 종량제 과금 및 크레딧 차감, (3) 크레딧 충전·거래내역 조회·세금계산서 발급 등 부가 서비스를 제공합니다.

② 전자상거래법 제13조 제2항 제4호·제7호에 따라, 크레딧은 결제 및 충전이 완료되는 즉시 회원의 계정에 적립되어 이용 가능하며 별도의 물리적 배송 절차는 없습니다. 서비스 이용에 필요한 기술적 사양 및 연동 방법은 회사가 제공하는 개발자 문서(API Reference)를 통해 안내합니다.

③ 회사는 설비 보수·점검·고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 사유 및 기간을 공지합니다. 업스트림 AI 제공자(OpenAI·Anthropic·Google 등)의 정책 변경에 따라 특정 모델의 제공이 중단될 수 있습니다.

제6조 (가격, 과금 및 지급방법)

① 전자상거래법 제8조·제13조에 따라, 회사는 크레딧 단가, AI 모델별 종량제 단가(요율), 결제수단 및 결제시점을 요금 안내 페이지 및 결제 직전 화면에 명확히 표시·고지합니다.

② 서비스 이용료는 회원이 실제로 사용한 사용량(모델·토큰 등)에 따라 산정되어 회원이 보유한 크레딧에서 차감됩니다.

③ 회사는 결제 직전 화면에서 충전 크레딧의 내용·금액 및 이용기간을 고지하고 회원의 확인절차를 거치며, 결제 완료 시 전자우편 등으로 통지합니다. 회원은 마이페이지에서 결제·거래 자료를 언제든지 열람할 수 있습니다.

제7조 (결제수단 및 결제수단별 수수료)

① 회원은 신용·체크카드(일시불)를 통해 크레딧을 충전할 수 있습니다. 계좌이체·간편결제(카카오페이·네이버페이·삼성페이)·자동충전(정기결제)·휴대폰 소액결제·상품권 결제·가상계좌(무통장입금)·할부결제는 현재 제공하지 아니합니다.

② 회사는 크레딧 충전 서비스의 운영에 소요되는 비용(결제 처리·인프라·고객지원 등)을 반영하여, 제1항의 모든 결제수단에 공통으로 충전 금액의 일정 비율에 해당하는 플랫폼 수수료를 부과할 수 있습니다. 플랫폼 수수료율은 회사의 정책에 따라 변경될 수 있으며, 현행 요율은 결제 직전 화면 및 요금 안내 페이지에 명확히 고지됩니다. 이 수수료는 모든 결제수단에 동일하게 적용되므로 특정 결제수단 이용자에게 차별적으로 부과되는 것이 아닙니다.

③ 제1항의 모든 결제수단에는 제2항의 플랫폼 수수료 외에 결제수단별 추가 수수료가 부과되지 아니합니다.

④ 회사는 「여신전문금융업법」 제19조 제1항·제4항에 따라 신용카드 가맹점수수료를 카드회원에게 전가하지 아니하며, 신용카드 결제를 이유로 회원을 불리하게 대우하지 아니합니다. 제2항의 플랫폼 수수료는 모든 결제수단에 동일하게 적용됩니다.

⑤ 회사는 「여신전문금융업법」 제19조 제7항에 따라 결제대행업체(PG사)를 경유하는 경우 실제 판매자인 회사의 상호 및 주소를 회원이 알 수 있도록 하고, 정당한 거래 취소·환불 요구에 응합니다.

제8조 (결제대금 예치 등 — 선지급 결제수단 보호)

① 회사는 전자상거래법 제13조 제2항 제10호·제24조에 따라 선지급식 통신판매에 관한 소비자 보호 장치를 안내합니다. 카드결제·실시간 계좌이체 등 법령상 예외 결제수단은 결제대금예치(에스크로) 또는 소비자피해보상보험 가입 의무의 적용을 받지 아니합니다.

② 회사는 선지급 위험이 있는 가상계좌 입금·무통장입금을 결제수단으로 제공하지 아니하므로, 제7조 제1항의 결제수단(신용·체크카드)에는 결제대금예치 또는 소비자피해보상보험 가입 의무가 적용되지 아니합니다.

제9조 (크레딧 — 자사 전용 선불 이용권, 잔액 환급 및 유효기간)

① 크레딧은 회사가 자사 서비스 전용으로 발행하여 회원이 미리 대가를 지급하고 보유하는 선불식 결제수단으로서, 오직 회사(PleumRouter)가 직접 제공하는 서비스(다수 AI 모델에 대한 통합 API 라우팅 등)의 이용 대가를 결제하는 데에만 사용됩니다. 크레딧은 발행인인 회사 외의 제3자로부터 재화 또는 용역을 구입하거나 그 대가를 지급하는 용도로는 사용될 수 없습니다. 회사가 외부 AI 모델 제공자(프로바이더)의 모델을 중개·연동하여 제공하는 경우에도, 회원에 대한 서비스 제공 및 거래의 상대방은 회사이며 회원과 외부 프로바이더 사이에 직접적인 거래관계는 성립하지 아니합니다.

② 크레딧은 타인에게 양도·대여·이전할 수 없고, 회원 간 이전·통합·합산이 허용되지 아니하며, 본조 제4항 및 제10조에 따른 미사용 유상 잔액의 환불을 제외하고는 현금으로 인출·환전하거나 다른 지급수단으로 교환할 수 없습니다.

③ 크레딧은 제1항·제2항에 따라 회사의 자사 서비스 내에서만 사용되고 제3자로부터의 재화·용역 구입 및 양도·환금이 제한되는 폐쇄형(자가발행·자가사용) 선불 이용권으로서, 「전자금융거래법」 제2조 제14호의 선불전자지급수단 및 같은 조 제15호의 전자화폐에 해당하지 아니합니다. 회사는 위 제1항·제2항의 이용 조건을 변경하여 크레딧이 제3자 거래에 사용되거나 양도·환금이 가능하도록 하지 아니하며, 부득이 변경하는 경우 관계 법령상 요구되는 절차를 따릅니다.

④ 회사는 회원이 보유한 크레딧 중 사용하지 아니한 유상 충전분(미사용 잔액)을 회원의 청구에 따라 상시 전액 환불합니다. 천재지변 등으로 크레딧을 사용하기 곤란하게 된 경우, 크레딧의 결함으로 사용할 수 없게 된 경우, 또는 회사가 서비스·특정 모델의 제공을 종료하여 회원에게 불리하게 이용 조건을 변경한 경우에도 미사용 잔액의 전부를 환급합니다.

⑤ 충전된 크레딧의 유효기간은 충전일(웰컴 보너스는 지급일)로부터 5년입니다. 회사는 유효기간 도래 전 상당한 기간을 두고 그 내용을 통지하며, 유효기간이 경과한 후에도 상사채권 소멸시효가 완성되기 전까지 회원은 본조 및 제10조에 따른 환급을 청구할 수 있습니다.

제10조 (청약철회 및 환불정책)

① 크레딧 충전 결제에 관한 청약철회 및 환불의 세부 기준·절차는 별도의 「환불정책」에서 정하며, 이 약관과 환불정책의 내용이 충돌하는 경우 환불정책을 우선하여 적용합니다.

② 회원은 전자상거래법 제17조 제1항에 따라 크레딧 충전(결제)일 또는 크레딧을 공급받은 날부터 7일 이내에 사용하지 아니한 유상 크레딧에 대하여 청약을 철회할 수 있으며, 7일이 경과한 후에도 사용하지 아니한 유상 크레딧 잔액(₩1,000 이상)은 상시 환불됩니다.

③ 다음 각 호의 크레딧은 환불 대상에서 제외됩니다. (1) 이미 서비스 이용으로 사용·차감된 크레딧, (2) 무상으로 지급된 웰컴 보너스·쿠폰 등의 크레딧. 회사는 전자상거래법 제17조 제6항에 따라, 충전 즉시 사용이 개시되는 디지털 서비스의 특성상 사용·차감된 크레딧은 청약철회·환불이 제한된다는 사실을 결제 직전 화면에서 회원이 쉽게 알 수 있도록 명확히 표시합니다.

④ 회사는 전자상거래법 제18조 제2항에 따라 청약철회 또는 환불 청구를 통지받은 날부터 3영업일 이내에 결제대금을 환급하며, 청약철회를 이유로 위약금이나 손해배상을 청구하지 아니합니다. 카드결제를 통한 구매 건의 환불은 원칙적으로 카드 매출 취소 환불을 통해서만 가능합니다. 회원이 신용카드로 결제한 경우, 회사는 같은 법 제18조 제3항에 따라 지체 없이 결제업자에게 대금 청구의 정지·취소(전부 또는 부분)를 요청합니다.

제11조 (세금계산서·영수증 및 부가가치세)

① 회사는 부가가치세법 등에 따라 사업자인 회원의 요청(사업자 인증) 시 충전 금액에 대하여 전자세금계산서를 발급합니다.

② 서비스 이용료 및 크레딧 가격에는 부가가치세(VAT) 10%가 별도로 부과(원 미만 버림)되며, 그 금액은 결제 직전 화면 및 세금계산서에 명시됩니다.

③ 회원은 마이페이지에서 결제 영수증 및 거래내역을 언제든지 조회·출력할 수 있습니다.

제12조 (회원의 의무)

① 회원은 (1) 타인의 결제정보·계정을 도용·부정 사용하는 행위, (2) API를 부정한 방법으로 사용하거나 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위(DDoS·스팸·사기 등), (3) 불법 콘텐츠 생성 등 관계 법령·약관·이용정책을 위반하는 행위, (4) 발급받은 API 키를 제3자에게 무단 공유·양도하는 행위를 하여서는 아니 됩니다.

② 회원은 자신의 계정 및 API 키의 관리책임을 부담하며, 본인의 귀책사유로 인한 제3자의 부정 사용에 대하여 책임을 집니다. 금지행위 위반 시 회사는 계정을 정지 또는 해지할 수 있습니다.

제13조 (미성년자의 계약 취소)

① 회사는 전자상거래법 제13조 제3항에 따라, 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 이용계약을 체결하거나 크레딧을 충전한 경우 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있음을 고지합니다.

② 다만 미성년자가 속임수로 성년자로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우 등에는 취소가 제한될 수 있습니다.

제14조 (개인정보의 보호)

① 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집하며 「개인정보 보호법」에 따라 보호합니다. 처리 목적·항목·보유기간·제3자 제공·처리위탁(결제대행사·호스팅 제공자·AI 모델 제공자 등)·정보주체의 권리 등 구체적 사항은 별도의 「개인정보처리방침」에서 정합니다.

② 회사는 회원의 동의 없이 또는 동의 범위를 넘어 개인정보를 이용·제공하지 아니합니다. 다만 계약의 이행, 대금 정산, 도용 방지 본인확인 등 관계 법령이 정하는 경우는 예외로 합니다.

③ 회사는 「개인정보 보호법」 제22조에 따라 회원가입 시 동의 항목을 필수(이용약관·서비스 제공에 필요한 개인정보·만 14세 이상)와 선택(마케팅 정보 수신, 서비스 개선을 위한 입력 내용 활용)으로 구분하여 받습니다. 회원은 선택 항목에 동의하지 않더라도 서비스를 정상적으로 이용할 수 있으며, 가입 후 '설정 > 동의 관리'에서 선택 동의를 언제든지 변경·철회할 수 있습니다.

④ AI API 라우팅 서비스의 특성상 회원이 입력한 요청 본문(프롬프트)은 회원이 선택한 AI 모델 제공자에게 전송되며, 그 일부는 국외(미국·중국·싱가포르 등)로 이전됩니다. 또한 회사의 서비스 운영 인프라(호스팅·데이터베이스)는 국외(싱가포르)에 위치하여, 회원이 어떤 모델을 사용하든 계정·이용기록 등 개인정보가 국외 인프라에 보관됩니다. 회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8제1항제3호에 따라 이전 항목·국가·시기·방법, 이전받는 자의 명칭·연락처·이용목적·보유기간 및 이전을 거부하는 방법·절차·효과를 「개인정보처리방침」을 통해 공개함으로써 별도의 국외 이전 동의를 갈음합니다. 회원은 PII 마스킹 옵션 또는 국외 이전 없이 국내에서 처리되는 모델 선택을 통해 모델 제공자로의 국외 이전을 회피할 수 있으나(한국 사업자의 모델이라도 추론 인프라가 국외인 경우는 국외 이전 대상), 서비스 운영 인프라의 국외 보관은 계약 이행에 불가피하여 회피 대상이 아닙니다.

⑤ 회원이 '서비스 개선을 위한 입력 내용 활용'에 동의하지 않은 경우, 회사는 입력·응답 본문을 저장하지 아니하고 과금·통계·보안에 필요한 사용량 메타데이터만 처리합니다. 다만 관계 법령상 보관 의무가 있는 경우는 예외로 합니다.

⑥ 회사는 「개인정보 보호법」 제28조의2에 따라, 서비스 품질 개선 및 연구(모델 라우팅 최적화 등)를 위하여 회원의 서비스 이용 데이터를 가명처리(계정 식별자를 복원이 불가능한 가명키로 대체하고 입력·응답 본문은 저장하지 아니함)하여 정보주체의 동의 없이 통계작성·과학적 연구 목적으로 이용할 수 있습니다. 가명정보의 처리 항목·방법 및 안전성 확보조치 등 구체적 사항은 「개인정보처리방침」에서 정합니다.

제15조 (회사의 면책)

① 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지, 정전 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 아니합니다.

② 회사는 서비스를 통해 연결·중개되는 제3자 AI 모델 제공자의 장애, 응답 지연, 출력 결과의 정확성·적법성·완전성에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 아니하며, 이를 기반으로 한 회원의 의사결정 결과에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

③ 회사는 회원의 귀책사유로 인한 이용 장애, API 키 관리 소홀로 인한 손해, 회원이 서비스를 통해 생성·이용한 결과물에 관하여 책임을 지지 아니합니다.

제16조 (분쟁의 해결 및 준거법)

① 회사는 서비스 관련 회원의 불만 및 피해를 처리하기 위하여 고객센터(support@pleum.ai)를 운영합니다.

② 당사자 간 협의로 해결되지 아니하는 분쟁에 대하여 회원은 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회, 전자거래분쟁조정위원회, 금융감독원, 개인정보분쟁조정위원회 등에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

③ 이 약관 및 회사와 회원 간 분쟁에는 대한민국 법령을 준거법으로 하며, 소송의 관할은 「민사소송법」이 정하는 바에 따릅니다.

부칙

이 약관은 2026년 6월 26일부터 시행합니다. (2026년 6월 15일 최초 시행, 2026년 6월 26일 개정 — 결제수단을 신용·체크카드 일시불로 한정, 자동충전 조항 삭제)